Όροι χρήσης

Διάβασέ τους μία φορά. Είναι σύντομοι, γιατί το thaparo.gr κάνει λίγα πράγματα: σε φέρνει σε επαφή με τα μαγαζιά της πόλης σου και τους στέλνει την παραγγελία σου.

1. Ποιοι είμαστε

Το thaparo.gr (ο «ιστότοπος», μαζί με τις εφαρμογές για κινητό) ανήκει και λειτουργεί από την FLARMIO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Γούναρη 69, 26225 Πάτρα, ΑΦΜ 801987698 (Δ.Ο.Υ. Πατρών). Επικοινωνία: info@thaparo.gr, τηλ. 2102602614. Παρακάτω λέμε «εμείς» την εταιρεία και «εσύ» εσένα που παραγγέλνεις.

2. Τι είναι — και τι δεν είναι — το thaparo

• Είμαστε η πλατφόρμα, όχι το μαγαζί. Η σύμβαση πώλησης για ό,τι παραγγέλνεις συνάπτεται απευθείας ανάμεσα σε εσένα και στο μαγαζί. Εμείς μεταφέρουμε την παραγγελία και κρατάμε το ιστορικό σου.
• Δεν μαγειρεύουμε και δεν διανέμουμε. Το φαγητό το ετοιμάζει το μαγαζί και το φέρνει ο δικός του διανομέας, με δική του ευθύνη και με τα δικά του στοιχεία υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.
• Οι πληροφορίες του μενού είναι του μαγαζιού. Τιμές, περιγραφές, φωτογραφίες, αλλεργιογόνα και ώρες λειτουργίας τα καταχωρεί το μαγαζί. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να είναι σωστά, αλλά δεν τα εγγυόμαστε.

Αλλεργίες: αν έχεις αλλεργία ή δυσανεξία, ρώτα το μαγαζί πριν παραγγείλεις. Το πεδίο σημειώσεων της παραγγελίας διαβάζεται από άνθρωπο, αλλά δεν αντικαθιστά μια τηλεφωνική επιβεβαίωση.

3. Λογαριασμός και σύνδεση

Συνδέεσαι με τον αριθμό του κινητού σου: σου στέλνουμε έναν εξαψήφιο κωδικό με SMS που ισχύει για 5 λεπτά. Δεν υπάρχει συνθηματικό, άρα δεν υπάρχει και τίποτα να χαθεί ή να διαρρεύσει. Ο κωδικός είναι προσωπικός· μην τον δίνεις σε κανέναν και σε καμία περίπτωση σε εμάς — δεν θα σου τον ζητήσουμε ποτέ.

Για λόγους ασφάλειας ισχύουν όρια: έως 5 κωδικοί την ώρα και 10 την ημέρα ανά αριθμό, με 5 προσπάθειες ανά κωδικό. Ο λογαριασμός είναι για ένα πρόσωπο και προϋποθέτει ότι είσαι τουλάχιστον 18 ετών και ότι δίνεις αληθή στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνσης.

4. Πώς προχωράει μια παραγγελία

• Η παραγγελία σου είναι πρόταση. Η σύμβαση κλείνει όταν το μαγαζί τη δεχτεί και δεις την ώρα παράδοσης. Το μαγαζί μπορεί να την απορρίψει (π.χ. εξαντλήθηκε ένα υλικό, είναι εκτός περιοχής, έχει πολύ φόρτο).
• Αν κανείς δεν απαντήσει σε 10 λεπτά, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και δεν χρεώνεσαι τίποτα.
• Η ώρα παράδοσης είναι εκτίμηση του μαγαζιού και μπορεί να μετακινηθεί. Θα το δεις στην οθόνη παρακολούθησης.
• Ακύρωση: μπορείς να ακυρώσεις όσο η παραγγελία δεν έχει γίνει αποδεκτή. Μετά, μίλα απευθείας με το μαγαζί — αν έχει ήδη ξεκινήσει η προετοιμασία, μπορεί να μη γίνεται.

Επειδή τα τρόφιμα ετοιμάζονται κατά παραγγελία και αλλοιώνονται γρήγορα, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Τα νόμιμα δικαιώματά σου για ελαττωματικό ή μη ανταποκρινόμενο προϊόν παραμένουν ακέραια.

5. Τιμές και πληρωμή

• Πληρώνεις τις τιμές του μαγαζιού. Χωρίς μεταφορικά, χωρίς χρέωση υπηρεσίας, χωρίς προσαύξηση. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Πληρώνεις στην πόρτα, με μετρητά ή με κάρτα στο POS του διανομέα, ανάλογα με το τι υποστηρίζει το μαγαζί. Το thaparo δεν εισπράττει τα χρήματα της παραγγελίας και δεν τα διαχειρίζεται.
• Η απόδειξη ή το τιμολόγιο εκδίδεται από το μαγαζί, που είναι ο πωλητής.
• Το μαγαζί μπορεί να ορίσει ελάχιστη παραγγελία ή περιοχή διανομής. Φαίνονται στη σελίδα του πριν παραγγείλεις.

Αν μια τιμή εμφανιστεί προφανώς λανθασμένη (π.χ. τυπογραφικό λάθος), το μαγαζί ή εμείς μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σε ενημερώσουμε πριν την παράδοση.

6. Αν κάτι πάει στραβά

Πρώτη στάση είναι το μαγαζί: αυτό ετοίμασε και παρέδωσε την παραγγελία, και αυτό μπορεί να την αντικαταστήσει ή να σου επιστρέψει χρήματα. Ο αριθμός του είναι στη σελίδα της παραγγελίας. Αν δεν βρεις άκρη, γράψε μας στο info@thaparo.gr με τον αριθμό παραγγελίας: μεσολαβούμε, και όταν χρειάζεται αφαιρούμε το μαγαζί από την πλατφόρμα.

Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (1520), στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ στο ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Αξιολογήσεις

Μετά την παράδοση μπορείς να βαθμολογήσεις την παραγγελία. Δημοσιεύουμε μόνο αξιολογήσεις από πραγματικές, ολοκληρωμένες παραγγελίες — δεν αγοράζουμε και δεν φιλτράρουμε βαθμολογίες. Το μαγαζί βλέπει το σχόλιο και μπορεί να απαντήσει δημόσια. Αφαιρούμε σχόλια που είναι υβριστικά, περιέχουν προσωπικά δεδομένα τρίτων ή δεν αφορούν την παραγγελία. Γράφοντας ένα σχόλιο μας δίνεις άδεια να το δημοσιεύσουμε στη σελίδα του μαγαζιού.

8. Τι δεν επιτρέπεται

• Ψεύτικες παραγγελίες, ψεύτικα στοιχεία ή λογαριασμοί για λογαριασμό τρίτου χωρίς τη συναίνεσή του.
• Αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping), παράκαμψη των ορίων ασφαλείας ή απόπειρα πρόσβασης σε λογαριασμούς άλλων.
• Απειλητική ή υβριστική συμπεριφορά προς το προσωπικό του μαγαζιού ή τον διανομέα.

Αν συμβεί κάτι από αυτά, μπορούμε να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε τον λογαριασμό σου, ενημερώνοντάς σε για τον λόγο.

9. Διαθεσιμότητα και ευθύνη

Κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε η υπηρεσία να δουλεύει συνεχώς, αλλά δεν υποσχόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία: υπάρχουν συντηρήσεις, βλάβες δικτύου και περιστατικά εκτός ελέγχου μας. Η ευθύνη μας περιορίζεται σε ό,τι αφορά τη λειτουργία της πλατφόρμας. Για την ποιότητα, την ασφάλεια, τη σύνθεση και την παράδοση των προϊόντων ευθύνεται το μαγαζί. Τίποτα εδώ δεν περιορίζει την ευθύνη μας για δόλο, βαριά αμέλεια ή σωματική βλάβη, ούτε τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σου ως καταναλωτή.

10. Για τα μαγαζιά

Τα μαγαζιά πληρώνουν στο thaparo ένα σταθερό ποσό 0,40 € ανά παραγγελία, χωρίς προμήθεια στον τζίρο και χωρίς πάγιο. Οι λεπτομέρειες (τιμολόγηση, υποχρεώσεις, διάρκεια) είναι σε ξεχωριστή σύμβαση με κάθε μαγαζί. Δες τη σελίδα για μαγαζιά.

11. Πνευματικά δικαιώματα

Το όνομα, το λογότυπο, ο σχεδιασμός και ο κώδικας του thaparo.gr μάς ανήκουν. Τα λογότυπα, οι φωτογραφίες και τα μενού των μαγαζιών ανήκουν στα μαγαζιά και τα δημοσιεύουμε με την άδειά τους.

12. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να αλλάξουμε αυτούς τους όρους. Θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στο τέλος της σελίδας και, αν η αλλαγή είναι ουσιώδης, θα σε ειδοποιήσουμε στην εφαρμογή πριν ισχύσει. Στην παραγγελία σου ισχύουν οι όροι που ήταν σε ισχύ όταν την έκανες.

13. Δίκαιο και δικαιοδοσία

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Πάτρας, χωρίς αυτό να σε στερεί από το δικαίωμά σου, ως καταναλωτή, να προσφύγεις στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σου. Πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα το εξηγεί η Πολιτική απορρήτου.

Τελευταία ενημέρωση: 19 Σεπτεμβρίου 2026 · Όροι χρήσης · Απόρρητο

FLARMIO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. · Γούναρη 69, 26225 Πάτρα · ΑΦΜ 801987698 (Δ.Ο.Υ. Πατρών) · info@thaparo.gr